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NO.1——溫柔應對打錯的電話——
一日午夜,睡夢中突然——「鈴~~鈴」電話暴響。「誰這麼晚還打電話?」揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起電話。——
「喂,誰呀?」
「大舅,是我。」
「哦,是你呀外甥。」
「大舅,您身體好嗎?」
「挺好的。」
「我舅媽身體好嗎?」
「都挺好的。」
「咦?大舅,你聲音怎麼變了?」
「因為你打錯電話了,外甥。」
對方愣了5秒,然後電話中傳來「嘟~嘟~」的盲音。
NO.2——遇到不講禮貌的打錯者,稍加懲罰——
一日,電話響,接起電話,聽筒傳來一個女孩的聲音。
「喂,給我找下小麗。」——都是《野蠻女友》惹的禍,現在的女孩說話賊沖。
「啊?」我家裡包括寵物再內,沒有她找的這個名字。
「我說——我——找——小——麗——」對方顯然有些不耐煩。
「對不起,我想你是打錯了。」——我的脾氣很好,對方又是女同志,所以我要保持風度。
「不可能,你這不是********嗎?我沒打錯呀。」剛要掛電話,聽筒裡的聲音有提高數分貝。
我直覺得氣血上湧,你沒打錯難道是我接錯了?我環顧一周,確定這是自己家裡。
「哦~沒錯,剛才我沒聽出來,對不起啊。」我用了最善良的語氣。
「真是的,我就說我不會打錯嘛。」她還來勁了。好,我就讓你錯各夠。
「你是那位?」
「我是葉子。」
「啊,葉子呀。」我做恍然大悟狀。「小麗出國了。」
「啊?兩個月沒見她怎麼出國了?」
「是一個月前的事。她昨天還來電話,說給一個叫葉子的朋友買了一個筆記本電腦,不知到地址,沒法寄。」
「是......是嗎?我就是葉子,我怎麼聯繫她。」我隱約聽見電話那頭流口水的聲音。
「你記一下*************」我迅速的翻起《世界知名企業聯繫名錄》在裡面
隨便挑了一個南半球的電話給她。
NO.3——這樣做是不對的——
一日,家中停電,百般無聊中拿起電話,可是朋友家的電話都沒人接。放下電話,我無聊的在房間裡轉圈。就在這時,電話響了。我幾乎是蹦著來到電話前的。
「喂,你好。」我平時接家裡電話很少用「你好」的,可見我久旱逢甘雨的心情是多麼激動。
「您好,我這裡是中國網通客戶服務中心。」一個女孩子甜美的聲音。
「啊,好,無所謂啦。」
「啊?先生您說什麼。」
「呃......沒說什麼。您有什麼事?」顯然我激動的有些失態了。
「我是想回訪一下您家寬帶的使用情況。打擾嗎?」
「不打擾,當然不打擾,太不打擾了。」此時對方一定以為我神經有問題,要不就是興奮劑服多了。
「您感覺您家網速快嗎?」
「這個嘛,我說不好什麼是快呀。」
「您可以登陸我們的網站,那裡有寬帶測試區。有免費電影測試」
「啊,我去過。」那裡有五百多部電影可以免費在線觀看。
「您感覺怎麼樣?」
「片子老點。」我遺憾的說。
「(對方忍不住笑了一聲,很快恢復正常語氣)我是說你感覺速度怎麼樣,有沒有停頓。」
「啊,這個呀,還行吧。就是看《百變星君》的時候停頓過。」
「是嗎,停頓時間長嗎?」
「大概三十分鐘吧。」
「啊?不會吧。」她還有點不信。「怎麼會停頓這麼久?」
「我取消暫停後,就接著放了。」
「啊?您自己暫停的?」
「是啊,怎麼了,我有事出去一下,不能暫停嗎?那你們又不早說。」我真的很委屈。
「......(電話裡對方小聲向同事要紙巾擦汗)沒~沒事,可以暫停,只要您願意。」
接著又問「還出現過其他問題嗎?」
「讓我想想......對了,那首《我願意》我怎麼下載不了啊,王菲唱的那個。我最喜歡王菲的歌了,特有味道,你喜歡嗎?」我真的很喜歡王菲。
「我?」
「你說她怎麼就和竇唯離婚了呢。他們倆的歌我都特喜歡。比如.....」我一口氣說出三十幾首王菲和竇唯的歌,說到興頭,還清唱兩句,估計有二十多分鐘,對方有點挺不住了。
「先生,您的歌唱的不錯,可是我在工作,不能多聽了,很遺憾。」
「哦,對,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什麼單位的來著?」
「網......網通客戶服務中心。」電話裡的聲音有點哽咽。
「哦......網通。你給我打電話有啥事?」
話音剛落,只聽電話那邊「匡」的一聲,接著聽見好多人焦急的呼喊著她的名字......
NO.4——以彼之道還至彼身——
我對網通的話費查詢台很有意見,每當你撥通號碼後,電腦都會指引你按這個鍵那個鍵,往往查詢一次話費需要按上十幾二十次,最後還經常出現「系統忙,稍後在撥」這樣無言的結劇。我決心報復,同時讓給我製造這些麻煩的人切身體會一下消費者的苦惱。
這日,機會來了,來電顯示上提示,正在打進來的這個電話是網通公司人工催交話費的號碼。
「您好。我這裡是網通話費中心。」
「你好。這裡是**家。」
「我想通知......」
「現在啟動語音轉接系統。」我沒有等她說完,繼續用機械的聲音說。「如果您需要男主人接聽,請喊 (一);女主人接聽,請喊(二);小主人接聽,請喊(三); 小狗多多接聽,請喊(汪);如果操作錯誤,請喊(返回)。」話音剛落,只聽那邊女子興奮的叫來同事,紛紛議論「這家電話夠先進的。」
「三。」稍後,電話那邊傳來女話務員怯怯的聲音。
「對不起,您選擇的小主人由於未滿週歲,所以暫時不能與您交談,請您留下電話,待小主人學會說話後,會很快回電話給您。」
「啊?......返回。」又聽一遍我的介紹後,對方選擇了「二」
「對不起,女主人不在家,如果您不習慣與小狗多多交談的話,請您選擇
(一)」我有點生氣,選來選去還選不上我。
「一。」對方的語氣有些無奈。
「歡迎您與男主人交談。公務交談請喊(一)私人交談請喊(二)其他請喊(三)操作失誤喊(返回)」
「三!!!」對方顯然有些不耐煩,聲音很大。
「對不起,廚房鍋裡傳出焦糊的味道,請您掛機,稍後再撥......」
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